SHIPMENT INFORMATION

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運送資訊

运送资讯


Shipment to Italy and to many countries is free. If you have costs of shipping, you will see the price in checkout.

If we notice that the shipment  has as a destination a location identified as being “remote”, we will inform the Client by email of a possible extra cost. The unsuccessful payment of the surcharge will imply the cancellation of the order and the consequent refund of the amount paid.

Import custom duties and taxes, where due, are not included and must be paid by the Client. If you want to check that your city is not subject to any limitations, please contact our Customer Service at customerservice@designinverso.com .

AVAILABLE ITEMS:

Items that are already available will be dispatched  in 1-2 business days (Monday-Friday) following order completion.
During sales or special promotions, processing times may be longer.

PRE-ORDERED ITEMS:

Pre-Ordered items will be shipped as soon as they are received in our warehouse. The full payment will be deducted the same day in which the order is placed, despite the postponed shipment date.

We remind first-time Clients that DESIGNINVERSO.COM can request the Bank or PayPal to double check the transaction and the account information. This verification process may delay immediate shipping.

TRANSIT TIME AFTER DISPATCH

When the order is shipped, the Client will receive an email from DESIGNINVERSO.COM specifying the tracking number and a direct link to monitor the shipment status.

In the event of delays in Customs, Clients will be notified directly by the courier or by DESIGNINVERSO.COM.

HOLIDAYS

Couriers do not make deliveries or pick-ups on the following Italian holidays:

January 1
January 6
Easter and Easter Monday
April 25
May 1
June 2
August from 8 to 27
November 1
December 8
December 25
December 26

SUCCESSFUL SHIPMENT DELIVERY

Upon delivery of every order, Clients are asked to inspect the box carefully BEFORE signing for the delivery.

If for any reason the box looks tampered with, either sign for the package with reservations or refuse the package. In the event that the box has been signed for with an unauthorized signature or there is evidence that the package has been tampered with, open a claim immediately with the courier and contact DESIGNINVERSO.COM at customerservice@desiginverso.com.
If the package is damaged or if an item is missing from inside, the packaging must be kept for further verification.

Any claim regarding damages, missing merchandise and/or delivery to the wrong address, must be received by DESIGNINVERSO.COM within 10 days from the order’s delivery date on the carrier’s website, otherwise the claim will not be accepted.

If the package is not successfully delivered to the Client’s address due to a lack of cooperation from the Client (wrong telephone number, wrong address, absent at address, non-compliance with import regulations) as per DESIGNINVERSO.COM commercial agreement, the package may risk being sent back to Italy at the Client’s expense including any import fees that may be assessed upon re-entry to Italy. These fees will be deducted from any eventual reimbursement.

La spedizione in Italia e in molti paesi è gratuita. Se ci sono costi di spedizione verranno indicati nel checkout.

Qualora riscontrassimo che l’indirizzo di spedizione rientra in una zona disagiata, comunicheremo via email al Cliente l’eventuale costo aggiuntivo. La mancata integrazione del supplemento comporterà la cancellazione dell’ordine ed il conseguente rimborso del pagamento effettuato.

Non sono compresi, ove applicati, dazi doganali e tasse dei paesi di destinazione, che dovranno essere pagati dal Cliente. Per verificare che la tua città non sia soggetta a limitazioni, puoi rivolgerti al nostro Customer Service inviando un’email a customerservice@designinverso.com .

ARTICOLI DISPONIBILI:

Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

ARTICOLI IN PRE-ORDINE:

Gli articoli in Pre-Ordine sono spediti non appena risultano disponibili in magazzino.
Il pagamento avviene al momento dell’ordine, sebbene la merce venga spedita più avanti nella stagione.

Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che DESIGNINVERSO.COM può richiedere alla propria banca o a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

TEMPI STIMATI PER LA CONSEGNA DALLA DATA DI SPEDIZIONE

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da DESIGNINVERSO.COM con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da DESIGNINVERSO.COM.

FESTIVITA'

in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:

1 gennaio

6 gennaio

Pasqua e lunedì di Pasquetta

25 aprile

1 maggio

2 giugno

dall'8 agosto al 27 agosto

1 novembre

8 dicembre

25 dicembre

26 dicembre

CONSEGNA DELL'ORDINE

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare DESIGNINVERSO.COM all’indirizzo customerservice@designinverso.com. Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a DESIGNINVERSO.COM entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con DESIGNINVERSO.COM e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

 

1. 商品運送至義大利和某些國家免運費。商品運送至其他需另外付運費的國家,您可在結帳時查看運費價格。
2. 在獲悉您商品送達的區域或目的地為偏遠地區,我們會以電子郵件通知您可能產生的偏遠地區附加費用。若您不同意此費用,我們將取消您的訂單並隨後退回您已支付的款項。
3. 您所支付的運費不包含商品進口時所產生的相關稅金,您必須支付該貨件的所有進口稅費。若您想了解目的國的更多運送條件,請您來信customerservice@designinverso.com客戶服務信箱與我們聯繫。

現貨商品
我們將在訂單確認後1~2個工作天(星期一至星期五),為您寄出您訂購的商品。
於折扣或促銷期間,我們可能需要較長的備貨天數。

預購商品
1. 您所預購的商品抵達倉庫後,我們會盡快為您寄出商品。即使預購商品的到貨時間較長,但您支付的全額款項在訂單確認當日即已扣款。
2. 提醒第一次在本網站購物的顧客,DESIGNINVERSO.COM有權要求相關銀行或Paypal雙重驗證付款交易或帳戶訊息。此驗證過程可能會延遲即刻發貨的時間。

發貨後的轉運時間
1. 在我們寄出商品後,您將收到DESIGNINVERSO.COM 給您一封電子郵件,通知您貨件的追蹤號碼和追蹤貨件狀態的網址連結。
2. 若遇有貨件清關延遲的情況,貨運業者或DESIGNINVERSO.COM將直接聯絡您相關事宜。


假日
在以下義大利的國定假日,貨運業者將停止寄送貨件服務:
1月1日
1月6日
復活節和復活節星期一
4月25日
5月1日
6月2日
8月8日到8月27

日 11月1日

12月8日
12月25日
12月26日

貨件順利抵達
1. 在您簽收任何包裹"之前",我們強烈要求您仔細檢查貨箱包裝是否破損或變形。
2. 無論任何原因而導致外箱污損,請您簽署保留貨件或拒收貨件。若貨件以未授權簽名被代為簽收,或外箱有明顯的污損;請您立刻向貨運業者提出申訴,並以customerservice@designinverso.com客戶服務信箱與DESIGNINVERSO.COM聯繫。外箱包裝若已破損或箱內貨品遺失,請務必保留外箱包裝以供進一步的調查。
3. 任何有關破損、商品遺失、地址投遞失誤之申訴,請您在貨運業者網站所示商品的到貨日起算10日內,向DESIGNINVERSO.COM提出,否則恕不受理。
4. 貨件因您無法配合 ( 收件者聯絡電話錯誤、收件地址錯誤、收件者不在、不遵守進口法規),而無法順利被送達收件地址,根據DESIGNINVERSO.COM商業規定,貨件可能有被退返義大利的風險,退返時您需支付所有衍生費用,包含進口義大利時所產生之任何進口稅費。此些費用將從您最終的退款中扣除。

1. 商品运送至义大利和某些国家免运费。商品运送至其他需另外付运费的国家,您可在结帐时查看运费价格。
2. 在获悉您商品送达的区域或目的地为偏远地区,我们会以电子邮件通知您可能产生的偏远地区附加费用。若您不同意此费用,我们将取消您的订单并随后退回您已支付的款项。
3. 您所支付的运费不包含商品进口时所产生的相关税金,您必须支付该货件的所有进口税费。若您想了解目的国的更多运送条件,请您来信customerservice@designinverso.com客户服务信箱与我们联繫。

现货商品
我们将在订单确认后1~2个工作天(星期一至星期五),为您寄出您订购的商品。
于折扣或促销期间,我们可能需要较长的备货天数。

预购商品
1. 您所预购的商品抵达仓库后,我们会尽快为您寄出商品。即使预购商品的到货时间较长,但您支付的全额款项在订单确认当日即已扣款。
2. 提醒第一次在本网站购物的顾客,DESIGNINVERSO.COM有权要求相关银行或Paypal双重验证付款交易或帐户讯息。此验证过程可能会延迟即刻发货的时间。

发货后的转运时间
1. 在我们寄出商品后,您将收到DESIGNINVERSO.COM 给您一封电子邮件,通知您货件的追踪号码和追踪货件状态的网址连结。
2. 若遇有货件清关延迟的情况,货运业者或DESIGNINVERSO.COM将直接联络您相关事宜。


假日
在以下义大利的国定假日,货运业者将停止寄送货件服务:
1月1日
1月6日
復活节和復活节星期一
4月25日
5月1日
6月2日
8月8日8月27日
11月1日
12月8日
12月25日
12月26日

货件顺利抵达
1. 在您签收任何包裹"之前",我们强烈要求您仔细检查货箱包装是否破损或变形。
2. 无论任何原因而导致外箱污损,请您签署保留货件或拒收货件。若货件以未授权签名被代为签收,或外箱有明显的污损;请您立刻向货运业者提出申诉,并以customerservice@designinverso.com客户服务信箱与DESIGNINVERSO.COM联繫。外箱包装若已破损或箱内货品遗失,请务必保留外箱包装以供进一步的调查。
3. 任何有关破损、商品遗失、地址投递失误之申诉,请您在货运业者网站所示商品的到货日起算10日内,向DESIGNINVERSO.COM提出,否则恕不受理。
4. 货件因您无法配合 ( 收件者联络电话错误、收件地址错误、收件者不在、不遵守进口法规),而无法顺利被送达收件地址,根据DESIGNINVERSO.COM商业规定,货件可能有被退返义大利的风险,退返时您需支付所有衍生费用,包含进口义大利时所产生之任何进口税费。此些费用将从您最终的退款中扣除。